Cara ADUC
Caparra hotel non restituita: come richiedere il rimborso
Domanda
27 giugno 2026
Buongiorno, il 20 aprile di quest'anno ho prenotato un hotel al mare per il mese d'agosto con relativa caparra inviatagli. Purtroppo il 28 maggio per problemi ho dovuto disdire, sembrava tutto a posto, mi hanno detto che da lì a poco avrei ricevuto la caparra indietro, ma arrivati al 24 giugno ancora nulla, nonostante chiamate fatte e anche messaggi, rispondono sempre "le faremo sapere". Cosa devo fare?
Graziella, dalla provincia di TO
Graziella, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
Gentile Graziella,
le consigliamo di inviare una diffida formale alla struttura tramite raccomandata A/R o PEC, in cui richiede la restituzione della somma entro un termine congruo (ad esempio 15 giorni), indicando che in caso di mancato riscontro si riserva di agire in sede giudiziale. Può generare la lettera di diffida tramite il nostro strumento per la generazione di moduli sul turismo.
Se ha documentazione scritta della promessa di restituzione, è meglio allegarla alla richiesta.
le consigliamo di inviare una diffida formale alla struttura tramite raccomandata A/R o PEC, in cui richiede la restituzione della somma entro un termine congruo (ad esempio 15 giorni), indicando che in caso di mancato riscontro si riserva di agire in sede giudiziale. Può generare la lettera di diffida tramite il nostro strumento per la generazione di moduli sul turismo.
Se ha documentazione scritta della promessa di restituzione, è meglio allegarla alla richiesta.
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