Bonus Elettrodomestici

Buongiorno ho ricevuto il bonus elettrodomestici la settimana scorsa e il 29 di gennaio ho effettuato un ordine su Mediaworld usufruendo di questo bonus. Per una discrepanza del totale a video ho ho scelto di cancellare l'ordine per poterlo rifare ma ad oggi ancora il bonus non si è reintegrato. Ho scritto diverse volte e anche chiamato sia Mediaworld che l'assistenza del bonus dell'app io, ma non c'è stato niente da fare, si rimpallano in continuazione il problema dicendo che uno è colpa dell'altro e l'altro è colpa dell'uno. L'assistenza di io è impossibile da chiamare ma che rimanda sempre all'assistenza online che ti dà in continuazione delle risposte senza senso. Chiedo cortesemente un aiuto per poter utilizzare il bonus visto che è un mio diritto usufruirne. Grazie
Stefania, da Fontevivo (PR)