Aggiornamenti sicurezza smartphone Android: obblighi del produttore

Gentile Sergio,
La questione riguarda gli obblighi dei produttori di dispositivi mobili in materia di aggiornamenti software, un tema che ha trovato una disciplina specifica con il recepimento della Direttiva UE 2019/770 e 2019/771, oggi integrate nel Codice del Consumo italiano.

In base alla normativa vigente sulla conformità dei beni, il venditore è tenuto a garantire che il bene rimanga conforme al contratto per almeno due anni. Per i dispositivi digitali come gli smartphone, questo include anche la fornitura degli aggiornamenti, comprese le patch di sicurezza, per un periodo non inferiore a 5 anni dalla fine dell'immissione in commercio del bene. La garanzia legale di conformità dura due anni dalla consegna, ed entro questo periodo il venditore risponde della mancata fornitura di aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del dispositivo.

Se ritiene che il suo dispositivo non riceva aggiornamenti di sicurezza entro il periodo di garanzia biennale, può contestarlo al venditore per iscritto, chiedendo ripristino della conformità o sostituzione. Per predisporre una diffida formale, può usare il nostro generatore di moduli per e-commerce.

Per approfondire: la nostra guida sulla garanzia dei prodotti (due anni a carico del venditore) la nostra guida sul nuovo Codice del Consumo e le nuove regole per beni e servizi digitali