Cara ADUC
Agenzia matrimoniale ceduta: disdetta contratto e rimborso servizi non erogati
Domanda
22 giugno 2026
Salve,
In data circa febbraio 2025 mi sono iscritto a un'agenzia matrimoniale, ricerca partner a Bologna.
Fatto il colloquio conoscitivo e la raccolta dati, mi sono iscritto per 350 euro circa + un pacchetto acquistato di 13 profili di persone compatibili altri 250 euro. Firmato il contratto e acquistato il servizio a tempo indeterminato, con modalità bonifico, mi sono state inviate anche le 2 fatture di ricevuta che ho saldato per un totale di 600 euro. Ma purtroppo nel frattempo l'agenzia a settembre 2025 è stata venduta e data in cessione a nuove persone. In quanto anche la vecchia proprietà aveva detto che non sarebbe cambiato nulla, non è vero. Hanno cambiato ufficio, città. Non è cambiato il nome dell'agenzia. Ma anche le nuove titolari che ho conosciuto hanno detto che loro hanno acquistato solo il sito internet dell'agenzia, non i clienti. Ora sembrano fare un favore, quasi a risolvere i vecchi contratti. Mi sento di contestare: con la vecchia proprietà ho avuto solo 1 contatto di servizio, funzionale. Chiedo se si può aiutare a capire meglio e disdire il contratto, con il rimborso dovuto al servizio non erogato.
Un saluto,
In data circa febbraio 2025 mi sono iscritto a un'agenzia matrimoniale, ricerca partner a Bologna.
Fatto il colloquio conoscitivo e la raccolta dati, mi sono iscritto per 350 euro circa + un pacchetto acquistato di 13 profili di persone compatibili altri 250 euro. Firmato il contratto e acquistato il servizio a tempo indeterminato, con modalità bonifico, mi sono state inviate anche le 2 fatture di ricevuta che ho saldato per un totale di 600 euro. Ma purtroppo nel frattempo l'agenzia a settembre 2025 è stata venduta e data in cessione a nuove persone. In quanto anche la vecchia proprietà aveva detto che non sarebbe cambiato nulla, non è vero. Hanno cambiato ufficio, città. Non è cambiato il nome dell'agenzia. Ma anche le nuove titolari che ho conosciuto hanno detto che loro hanno acquistato solo il sito internet dell'agenzia, non i clienti. Ora sembrano fare un favore, quasi a risolvere i vecchi contratti. Mi sento di contestare: con la vecchia proprietà ho avuto solo 1 contatto di servizio, funzionale. Chiedo se si può aiutare a capire meglio e disdire il contratto, con il rimborso dovuto al servizio non erogato.
Un saluto,
Gianluca, dalla provincia di BO
Risposta ADUC
Gentile Gianluca,
potrebbero esserci elementi per contestare il contratto e richiedere almeno un rimborso parziale, ma andrebbe verificato se è stata ceduta l'intera attività (azienda o ramo d'azienda) perché in tal caso normalmente i contratti in essere possono passare al nuovo titolare, mentre se come le è stato detto dalla nuova proprietà, hanno acquistato solo il sito internet o alcuni beni, senza assumere i rapporti con i clienti, allora il suo contratto potrebbe essere rimasto in capo alla vecchia società o alla vecchia titolare. Inoltre, il contratto prevedeva 13 profili, quindi se ne ha ricevuto soltanto uno, la contestazione per inadempimento, in linea generale, appare sostenibile. Potrebbe chiedere la risoluzione del contratto, il rimborso della parte di corrispettivo relativa ai servizi non erogati, eventualmente il risarcimento di ulteriori danni (se dimostrabili). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: il nostro modello di messa in mora e diffida avente ad oggetto "Contestazione del contratto e richiesta di rimborso per servizi non erogati".
potrebbero esserci elementi per contestare il contratto e richiedere almeno un rimborso parziale, ma andrebbe verificato se è stata ceduta l'intera attività (azienda o ramo d'azienda) perché in tal caso normalmente i contratti in essere possono passare al nuovo titolare, mentre se come le è stato detto dalla nuova proprietà, hanno acquistato solo il sito internet o alcuni beni, senza assumere i rapporti con i clienti, allora il suo contratto potrebbe essere rimasto in capo alla vecchia società o alla vecchia titolare. Inoltre, il contratto prevedeva 13 profili, quindi se ne ha ricevuto soltanto uno, la contestazione per inadempimento, in linea generale, appare sostenibile. Potrebbe chiedere la risoluzione del contratto, il rimborso della parte di corrispettivo relativa ai servizi non erogati, eventualmente il risarcimento di ulteriori danni (se dimostrabili). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora: il nostro modello di messa in mora e diffida avente ad oggetto "Contestazione del contratto e richiesta di rimborso per servizi non erogati".
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