Cara ADUC
addebito penale non contestato per restituzione auto leasing
Domanda
27 marzo 2026
Ho avuto un auto tesla con contratto leasing con Banca Ifis. Al termine del contratto ho deciso di restituire l'auto. La restituzione avviene tramite Dekra Italy Tesla presso il concessionario Tesla di Milano. Il giorno della restituzione ho 30 minuti di ritardo e il perito deputato non può aspettarmi. Per potere lasciare in consegna l'auto e non fissare altro appuntamento invio a Dekra un modulo firmato di accettazione verbale; chiedo però per telefono di ricevere il verbale prima della consegna per mail. Non ricevo alcuna mail. Dopo 24 giorni mi viene comunicato una penale di 1800 euro per danni alla macchina. Ma la macchina era in ottimo stato e ho fatto un filmato.Ho contestato l'addebito ma credo che loro invieranno lo stesso una richiesta di pagamento. Come conviene comportarmi?
Marcello, dalla provincia di AO
Marcello, dalla provincia di AO
Risposta ADUC
le confermiamo che la sua situazione presenta elementi giuridici solidi a suo favore: ha firmato un modulo di accettazione verbale senza che la perizia avvenisse in sua presenza o in contraddittorio, non ha mai ricevuto il verbale via mail come espressamente richiesto, la contestazione le è pervenuta dopo 24 giorni dalla consegna, e dispone di un filmato datato che attesta lo stato ottimale del veicolo. Le raccomandiamo di inviare immediatamente una PEC o raccomandata A/R a Dekra Italy e Banca Ifis contestando formalmente l'addebito di €1.800 e diffidando la controparte dal procedere con qualsiasi addebito fino a chiarimento; qualora Banca Ifis procedesse comunque, il ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario è lo strumento più efficace, rapido e gratuito per il consumatore.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato
Qui la nostra scheda sull'arbitro bancario finanziario
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