Acquisto congelatore verticale a cassetti difettoso

Buongiorno,
voglio chiedere aiuto a voi per un acquisto di un congelatore di marca Beko sul mercatino del usato in data 01/01/2026, con garanzia data dal venditore di solo tre mesi, dopo due settimane in funzione il congelatore ha iniziato a dare problemi di temperatura che oscilla da 18 gradi a meno 27, contattato il venditore per sentire come procedere, lui mi ha detto che non è obbligato di
venire lui a ritirare ma lo devo portare io a spese mia, come ricevuta di acquisto mi ha dato una ricevuta con scritta sopra solo la garanzia senza il prezzo che avevo pagato di 240 euro, gli avevo detto che mi metto in contatto con voi è da gli non mi risponde più, ho anche parlato tramite videochiamata per il< problema del congelatore e il venditore mi ha passato un altra persona che mi diceva di dare colpi forti con il pugno al display e io glielo detto che modo è questo che io devo colpire il display e da qui mi hanno fatto arrabbiare perché mi prendevano in giro, io ho tutta la conversazione fatta con loro tramite whatsapp prima è dopo l'acquisto ma non so come posso mandarvela, aspetto una vostra risposta, grazie.
Gratian, dalla provincia di FI