Account Instagram bloccato da anni: come chiederne la cancellazione

Gentile Deborah,
La questione che descrive riguarda il diritto alla cancellazione (o "diritto all'oblio") previsto dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali (GDPR). Se non riesce ad accedere al proprio account e non riesce quindi a eliminarlo autonomamente, ha comunque il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali — incluse le foto — direttamente al titolare del trattamento, che nel caso di Instagram è la società che gestisce la piattaforma.

Le consigliamo di procedere su due fronti. Il primo è inviare una richiesta formale di cancellazione dei dati personali (esercizio del diritto ex art. 17 GDPR) alla società tramite i canali ufficiali dedicati alla privacy: Meta mette a disposizione un modulo specifico per le richieste GDPR raggiungibile dalla pagina delle impostazioni sulla privacy o tramite il suo Centro sulla privacy. La richiesta va formulata in modo chiaro, indicando che non ha accesso all'account e che chiede la cancellazione di tutti i dati personali a lei riferibili, incluse immagini e contenuti. Può usare il nostro generatore di moduli per impostare una richiesta formale.

Il secondo fronte, se la risposta è insoddisfacente o assente, è presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, che ha il potere di ordinare la cancellazione dei dati e di sanzionare il titolare del trattamento in caso di violazione del GDPR. Il reclamo è gratuito e non richiede un avvocato.

Conservi tutta la documentazione delle richieste già inviate alla piattaforma: sarà utile a dimostrare di aver tentato le vie ordinarie prima di rivolgersi all'Autorità.

Per approfondire: le regole e i diritti sul trattamento dei dati personali, le nuove regole privacy in ambito europeo