H 3 G

Buonasera, avrei una segnalazione da farVi. In data 21 gennaio 2012 ho spedito una raccomandata a Voi e a H3G Spa (per mio fratello) per quanto rigurda il discroso della tassa di concessione governativa. Qualche giorno fa mio fratello ha ricevuto una chiamata dal 133 e una centralinista gli ha detto che non è possibile richiedere il rimborso/sospensione dell'addebito di questa tassa in quanto lo Stato la richiede. Mio fratello, sapendo che questa tassa non è più dovuta ha riferito alla centralinista che non è più obbligatorio il versamento di questa tassa e che se non provvedevano a soddisfare la richiesta avrebbe cambiato gestore telefonico. La centralinista a questo ha risposto "a me non importa tanto io lo stipendio lo prendo lo stesso!" e ha chiuso la chiamata. A questo punto vorrei sapere come possiamo provvedere!! Questa tassa è possibile non versarla più?? Può essere rimborsata?? E per quanto riguarda la risposta della centralinista possiamo prendere provvedimenti?? Aspetto una Vostra risposta.
Saluti
Antonella, da Prato (PO)