Cara ADUC
Richiesta di Assistenza per Truffa Online e Problema di Rimborso
Domanda
13 settembre 2025
Salve,
Mi rivolgo a voi per chiedere assistenza riguardo a una truffa online che ho subito e al conseguente problema di recupero fondi.
Sono un'utente di PayPal dal 2018 e, recentemente, ho effettuato un pagamento tramite il loro servizio "Amici e Familiari" per l’acquisto di un servizio. Purtroppo, si è trattato di una truffa, e non ho ricevuto nulla in cambio.
Nonostante abbia denunciato il fatto alle autorità competenti e contattato la mia banca, non sono riuscita a ottenere alcun rimborso.
Ho aperto una segnalazione con PayPal, ma mi è stato comunicato che, poiché il pagamento è stato effettuato tramite "Amici e Familiari", non sono coperta da alcuna protezione e non posso ottenere un rimborso.
Al momento, la situazione mi ha lasciato con un saldo di soli 70 euro fino alla fine del mese, e sto vivendo un periodo di grande difficoltà economica.
Vi chiedo se potete aiutarmi a valutare le possibili azioni legali da intraprendere o se ci sono altre strade per cercare di recuperare i fondi. Sono disponibile a fornire tutti i dettagli e la documentazione necessaria a supporto della mia richiesta.
Vi ringrazio per la disponibilità e resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti,
Ashley (MB)
Mi rivolgo a voi per chiedere assistenza riguardo a una truffa online che ho subito e al conseguente problema di recupero fondi.
Sono un'utente di PayPal dal 2018 e, recentemente, ho effettuato un pagamento tramite il loro servizio "Amici e Familiari" per l’acquisto di un servizio. Purtroppo, si è trattato di una truffa, e non ho ricevuto nulla in cambio.
Nonostante abbia denunciato il fatto alle autorità competenti e contattato la mia banca, non sono riuscita a ottenere alcun rimborso.
Ho aperto una segnalazione con PayPal, ma mi è stato comunicato che, poiché il pagamento è stato effettuato tramite "Amici e Familiari", non sono coperta da alcuna protezione e non posso ottenere un rimborso.
Al momento, la situazione mi ha lasciato con un saldo di soli 70 euro fino alla fine del mese, e sto vivendo un periodo di grande difficoltà economica.
Vi chiedo se potete aiutarmi a valutare le possibili azioni legali da intraprendere o se ci sono altre strade per cercare di recuperare i fondi. Sono disponibile a fornire tutti i dettagli e la documentazione necessaria a supporto della mia richiesta.
Vi ringrazio per la disponibilità e resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti,
Ashley (MB)
Risposta ADUC
per quanto riguarda inadempienze contrattuali del venditore del servizio, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando di adempiere immediatamente o in alternativa il rimborso dovuto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Se lei ha le prove del reato di truffa potra' procedere con esposto o denuncia all'autorita' giudiziaria
intimando di adempiere immediatamente o in alternativa il rimborso dovuto.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Se lei ha le prove del reato di truffa potra' procedere con esposto o denuncia all'autorita' giudiziaria
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