Cara ADUC
Reclamo acquisto
Domanda
10 aprile 2025
Salve,
proverò ad esporre in breve il mio problema di consumatrice per permettervi di capire se potete aiutarmi.
Circa 10gg fa ho effettuato un acquisto presso un negozio di scarpe di catena (trattasi di una grande azienda). A seguito dell'acquisto mi è stata fornita una busta di tessuto molto colorata dove la commessa ha messo la mia scatola di scarpe.
Una volta giunta a casa, mi sono resa conto che il colore della busta aveva macchiato tutto il cappotto bianco di lana che indossavo quel giorno!
Ho fatto presente l'accaduto all'azienda ma non sto riscontrando alcun tipo di assistenza. Per completezza vi informo che ho portato il capo in tintoria ma mi è stato detto che non è possibile trattare quel tipo di macchia su lana.
Vi chiedo gentilmente se si tratta di una problematica rispetto alla quale potete supportarmi.
Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.
Grazie,
Claudia, dalla provincia di RM
proverò ad esporre in breve il mio problema di consumatrice per permettervi di capire se potete aiutarmi.
Circa 10gg fa ho effettuato un acquisto presso un negozio di scarpe di catena (trattasi di una grande azienda). A seguito dell'acquisto mi è stata fornita una busta di tessuto molto colorata dove la commessa ha messo la mia scatola di scarpe.
Una volta giunta a casa, mi sono resa conto che il colore della busta aveva macchiato tutto il cappotto bianco di lana che indossavo quel giorno!
Ho fatto presente l'accaduto all'azienda ma non sto riscontrando alcun tipo di assistenza. Per completezza vi informo che ho portato il capo in tintoria ma mi è stato detto che non è possibile trattare quel tipo di macchia su lana.
Vi chiedo gentilmente se si tratta di una problematica rispetto alla quale potete supportarmi.
Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.
Grazie,
Claudia, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
in questa sede possiamo solo fornirle il consiglio di raccogliere le prove fotografiche e di perizia professionale della tintoria che, attribuendo inequivocabilmente alla busta da trasporto la causa della macchia sul soprabito, le conferiscano il diritto ad un giusto risarcimento da riconoscere eventualmente in sede legale. Quindi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
allegando i documenti suddetti
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
allegando i documenti suddetti
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
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