Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Problema con passeggino trio

15 aprile 2025
Domanda 15 aprile 2025
Buongiorno,
Vi contatto per segnalare una situazione problematica a seguito dell'acquisto di un sistema trio (900€) per neonato presso Ideal Bimbo di Calenzano.
Al momento dell'acquisto mi sono affidata alla consulenza del personale, che non mi ha informata delle dimensioni molto grandi rispetto alla media del prodotto, nonostante avessi chiesto i pro e i contro.
Una volta portato a casa, ho scoperto che il trio non entra nemmeno nel bagagliaio di una BMW X1, rendendolo inutilizzabile nella quotidianità. Ho segnalato immediatamente il problema, chiedendo sostituzione che mi è stata negata.
Oggi mi viene proposto uno sconto del 30% per acquistare una seconda navicella, cioè un oggetto che già possiedo ma che non posso utilizzare per motivi oggettivi.
La proposta ritengo sia inadeguata e mi trovo a dover sostenere un'ulteriore spesa per rimediare ad un'errore non mio.
Ritengo che vi sia stata una mancata informazione precontrattuale da parte del negozio, in violazione dei principi di buona fede e trasparenza avvalorata dal fatto che questo trio al negozio conveniva venderlo perchè l'azienda in questione ha cessato la produzione.
Chiedo il vostro supporto per far valere i miei diritti e ottenere una soluzione equa.
Eleonora, dalla provincia di FI

Risposta ADUC
purtroppo lei non puo' ricorrere ne' al diritto della garanzia legale, trattandosi di un prodotto conforme alle condizioni di acquisto, ne' a quello di recesso entro 14 gg, non prevista per trattative concluse in ambienti commerciali, come sembra avvenuto nel suo caso. Le consigliamo percio' un accordo col venditore.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso
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