Cara ADUC
Cashback sonicare philips
Domanda
4 dicembre 2025
Buongiorno, a fine luglio ho acquistato uno spazzolino sonicare, ed ho inviato i dati necessari per poter ricevere il rimborso del 40% in cash back. In data 28 luglio 2025 ho ricevuto un e-mail di conferma, che mi informava che la richiesta era stata accettata e che entro 90 giorni avrei ricevuto il rimborso tramite le modalità di pagamento indicate in fase di richiesta,ovvero bonifico su c.c..
Il 24/11,essendo passati 115 giorni senza emissione di alcun rimborso, ho contattato,con due modalità differenti, il centro di assistenza dedicato: telefonicamente mi hanno risposto che procedevano a fare un sollecito; mentre tramite e-ail la risposta del 29/11 è stata che la mia richiesta era in coda ed in attesa idi essere evasa.
Comunque sia, in entrambi i casi le risposte sono state generiche, prive di spiegazioni a riguardo al consistente ritardo rispetto ai 90 giorni previsti.
Si hanno precedenti esperienze in merito?
Si può essere più o meno certi che il rimborso avverrà, prima o poi?
O è probabile che il cashback promesso sia stato il classico specchietto per le allodole?
Grazie
Osvaldo, dalla provincia di TO
Il 24/11,essendo passati 115 giorni senza emissione di alcun rimborso, ho contattato,con due modalità differenti, il centro di assistenza dedicato: telefonicamente mi hanno risposto che procedevano a fare un sollecito; mentre tramite e-ail la risposta del 29/11 è stata che la mia richiesta era in coda ed in attesa idi essere evasa.
Comunque sia, in entrambi i casi le risposte sono state generiche, prive di spiegazioni a riguardo al consistente ritardo rispetto ai 90 giorni previsti.
Si hanno precedenti esperienze in merito?
Si può essere più o meno certi che il rimborso avverrà, prima o poi?
O è probabile che il cashback promesso sia stato il classico specchietto per le allodole?
Grazie
Osvaldo, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
Sulla base della documentazione in suo possesso (contratto acquisto, carteggio email) si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando l'adempimento dovuto e disatteso nei tempi prescritti.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
intimando l'adempimento dovuto e disatteso nei tempi prescritti.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
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giudice di pace
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