Cara ADUC
Addebiti in bolletta gas
Domanda
20 febbraio 2025
Buongiorno
Il 9 di dicembre senza preavviso di alcun genere mi è stato messo il sigillo al contatore del gas contatto gli operatori per avere chiarimenti e saldo l'insoluto immediatamente. Questo mese mi trovo addebitato in fattura il costo di distacco e riallaccio con i relativi interessi di morosità. Chiamo nuovamente gli operatori per avere delle spiegazioni e dopo una serie di telefonate mi inoltrano i vari solleciti che hanno mandato nella mia seconda casa in Liguria e che chiaramente non ho potuto ritirare e mi e mi hanno informata vai detti operatori sostengono che sia una strategia; rigettando così la richiesta di storno. Come posso fare ho ricevuto un disservizio e non trovo corretto dove pagare un costo che se solo fossi stata informata avrei provveduto a saldare subito. Grazie
Carla, dalla provincia di MI
Il 9 di dicembre senza preavviso di alcun genere mi è stato messo il sigillo al contatore del gas contatto gli operatori per avere chiarimenti e saldo l'insoluto immediatamente. Questo mese mi trovo addebitato in fattura il costo di distacco e riallaccio con i relativi interessi di morosità. Chiamo nuovamente gli operatori per avere delle spiegazioni e dopo una serie di telefonate mi inoltrano i vari solleciti che hanno mandato nella mia seconda casa in Liguria e che chiaramente non ho potuto ritirare e mi e mi hanno informata vai detti operatori sostengono che sia una strategia; rigettando così la richiesta di storno. Come posso fare ho ricevuto un disservizio e non trovo corretto dove pagare un costo che se solo fossi stata informata avrei provveduto a saldare subito. Grazie
Carla, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
se non le hanno inviato quantomeno una raccomandata di sollecito e preavviso distacco all'indirizzo di contatto da lei indicato in contratto, lei potrà contestare le spese di distacco e allaccio. Verifichi quindi il contratto per capire quale indirizzo loro avevano registrato per la fornitura in questione. Eventualmente, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
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