Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Wolters Kluwer abbonamento formula “sempre aggiornati"

11 marzo 2025
Domanda 11 marzo 2025
Lo scorso anno dal sito shop.wki.it di Wolters Kluwer, ho acquistato il libro FISCO 2024, con la formula sempre aggiornato, che viene considerato un abbonamento nel quale oltre all’accesso al sito web spediscono il volume fisico ogni anno.
A differenza di molti siti le modalità di disdetta dell’abbonamento sono complicate, o via pec o via raccomandata AR (90 gg prima del rinnovo del contratto) https://shop.wki.it/aiuto/faq/
Ciò posto, quest’anno mi hanno inviato un altro volume (consegnatomi il 5 marzo 25) con relativa fattura di" rinnovo abbonamento" di 140€.
Io vorrei restituire il volume e non pagare il rinnovo dell’abbonamento e ovviamente recedere dallo stesso per la seguente motivazione:
- non sono stato avvisato del rinnovo abbonamento, consapevole che il rinnovo è tacito ma dopo un anno è un’azione semplice inviare un email informando l’utente dell’imminente rinnovo e dell’eventuale disdetta per non occorrere in situazioni come questa;
-il prezzo richiesto è superiore a 15€, rispetto lo scorso anno, non sono stato assolutamente avvisato neppure di questo rincaro;
_il mio primo e unico acquisto effettuato è stato pagato con carta di credito, loro non hanno verificato l’eventuale presenza di fondi e hanno provveduto alla prosecuzione dell’abbonamento richiedendo il pagamento tramite bonifico bancario come specificato nella fattura, questo solo dopo avermi consegnato il volume;
-sono economicamente in difficoltà e elargire quella somma sarebbe impegnativo in questo momento della mia vita.
Ho provveduto a contattare telefonicamente il servizio clienti che mi ha spiegato che oramai l’abbonamento è rinnovato e che devo pagare, potrei provare a inviare una pec ma le possibilità di risoluzione sono basse a loro dire.
Prima di inviare la pec come consigliatomi, vorrei ricevere vostre opinioni al riguardo e indicazioni sulla miglior soluzione da adottare.
Ringrazio anticipatamente per il vostro contributo.
Cordiali saluti
Vito, dalla provincia di MI

Risposta ADUC
la lettura delle condizioni di acquisto, in allegato