Cara ADUC
Wind3
Domanda
26 aprile 2025
Buongiorno, a dicembre ho stipulato un contratto telefonicamente con Wind per la fibra a 19,9 il primo anno, poi 22,9 modem compreso. Il mobile associato con Gb illimitati di traffico.
La bolletta attualmente è di 27€ e il mobile ha 50 Gb di traffico.
Non si trovava la registrazione vocale della contrattazione, poi è saltata fuori e me l'hanno mandata via pec, dimostrando che ho ragione, ma la situazione non è cambiata. Ad ora non riescco a contattarli in nessun modo, fingono di chiamarmi per poi mandarmi sms con scritto che non ho risposto.
Non so più cosa fare, grazie
Mauro
La bolletta attualmente è di 27€ e il mobile ha 50 Gb di traffico.
Non si trovava la registrazione vocale della contrattazione, poi è saltata fuori e me l'hanno mandata via pec, dimostrando che ho ragione, ma la situazione non è cambiata. Ad ora non riescco a contattarli in nessun modo, fingono di chiamarmi per poi mandarmi sms con scritto che non ho risposto.
Non so più cosa fare, grazie
Mauro
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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