Volotea disguido bagagli

Buongiorno siamo partiti per Bilbao dall'aeroporto Peretola di Firenze, martedì 19 Agosto 2025. Avevamo diritto ad un piccolo zaino e ad un bagaglio di 55x40x20 di Max 10 kg. Siamo partiti in 4, due adulti e de ragazzine. I trolley li avremmo dovuti imbarcare, cioè in stiva, ma ingenuamente per noi un trolley di quelle dimensioni resta un bagaglio a mano. A Peretola ce li hanno fatti mettere a bordo nelle cappelliere senza battere ciglio, al ritorno, invece da Bilbao, ci hanno ripresi, nemmeno avessimo truffato chissà chi o cosa, e ci hanno fatto pagare 65€ a persona, perché sarebbero dovuti essere messi in stiva. Abbiamo provato a spiegare, anche un pó risentiti, ma hanno fatto da gnorri. Siamo amareggiati, non solo per i 260€ (vedono una famiglia, avrebbero potuto farci pagare i 12€ di biglietto prioritario, avremmo compreso), ma perché in Italia ci é stato fatto un trattamento e in Spagna un altro. Abbiamo scritto a Volotea, ma si sa bene che la legge non ammette ignoranza, e ci ha risposto che come riportato sulla carta d'imbarco avevamo diritto solo ad un piccolo zaino da mettere sotto il sedile, e i trolley da imbarcare in stiva.
Secondo voi possiamo fare qualcosa?
Grazie
Saluti
Yuri (FI)