Variazione tasso “Conto Arancio” ING Bank

Gentile redazione ADUC, mi rivolgo alla Vostra associazione per segnalare un comportamento che ritengo scorretto da parte di ING Bank (già ING Direct) e per ricevere un Vostro parere in merito. In data 07/04/2025, ho effettuato un giroconto di €50.000 dal mio conto corrente verso il “Conto Arancio” di ING, aderendo all’offerta pubblicizzata all’epoca che prometteva un tasso di interesse lordo del 3% sul deposito. Tuttavia, consultando il mio conto nei giorni scorsi, ho scoperto che l’interesse effettivamente applicato è pari allo 0,50% lordo, ben lontano da quanto promesso. Inoltre, ho notato che nella mia area clienti è comparso un nuovo foglio informativo aggiornato al 25/05/2025, in cui sono modificate unilateralmente le condizioni economiche, senza che io abbia ricevuto alcuna comunicazione preventiva e trasparente, come richiesto dalla normativa vigente. Vi sarei grato se poteste indicarmi come procedere e se, a Vostro avviso, ci sono estremi per una segnalazione all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) o ad altra autorità competente. In attesa di un Vostro gentile riscontro, Vi ringrazio per l’attenzione e porgo cordiali saluti.
Livio, dalla provincia di LT