Cara ADUC
truffa su conto corrente
Domanda
15 agosto 2025
Buongiorno,
in data 16.5.25 ho subito accesso non autorizzato a mia area riservata conto corr. ING DIRECT,con bonifici istantanei in serie in uscita non autorizzati; essendo in casa con cell in mano e ricevendo gli alert ho contattato subito il n. verde ing antifrodi e bloccato tutto (conto, carte ecc).
Purtroppo i primi due bonifici(900+900€)sono usciti e addebitati irreversibilmente.
Ho fatto regolare reclamo a ING allegando tutta la doc. richiesta (denuncia Polizia ecc).
Ufficio reclami Ing mi risponde (vedi ALLEGATO) che nulla è rimborsabile (mia negligenza di custodia!) perchè le operazioni sono avvenute con codici personali e autenticazione forte con device certificato (il cell. che era in mie mani!!!)-
Ho controrisposto (vedi ALLEGATO)che il device era in mie mani ed avevo chiamato piu' volte con lo stesso subito inizio truffa e che tutte le chiamate dovrebbero essere verificabili perchè registrano sempre. Niente dicono che non ci sono le condizioni per il rimborso.
Hanno ragione? cosa posso fare di non complesso senza insabbiarmi in cause legali lunghe e dispendiose? Vi risultano altri casi del genere?
(autenticazione forte bypassata, personale interno ING e relativi specialisti informatici?)
grazie per eventuale risposta
cordialmente.
p.s. se mi fate recuperare qualcosa donerò 50% all'ADUC
Franco, dalla provincia di MI
in data 16.5.25 ho subito accesso non autorizzato a mia area riservata conto corr. ING DIRECT,con bonifici istantanei in serie in uscita non autorizzati; essendo in casa con cell in mano e ricevendo gli alert ho contattato subito il n. verde ing antifrodi e bloccato tutto (conto, carte ecc).
Purtroppo i primi due bonifici(900+900€)sono usciti e addebitati irreversibilmente.
Ho fatto regolare reclamo a ING allegando tutta la doc. richiesta (denuncia Polizia ecc).
Ufficio reclami Ing mi risponde (vedi ALLEGATO) che nulla è rimborsabile (mia negligenza di custodia!) perchè le operazioni sono avvenute con codici personali e autenticazione forte con device certificato (il cell. che era in mie mani!!!)-
Ho controrisposto (vedi ALLEGATO)che il device era in mie mani ed avevo chiamato piu' volte con lo stesso subito inizio truffa e che tutte le chiamate dovrebbero essere verificabili perchè registrano sempre. Niente dicono che non ci sono le condizioni per il rimborso.
Hanno ragione? cosa posso fare di non complesso senza insabbiarmi in cause legali lunghe e dispendiose? Vi risultano altri casi del genere?
(autenticazione forte bypassata, personale interno ING e relativi specialisti informatici?)
grazie per eventuale risposta
cordialmente.
p.s. se mi fate recuperare qualcosa donerò 50% all'ADUC
Franco, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
lei sostiene che sul suo telefono non ha ricevuto, e neanche dato ad altri, i codici per la conferma delle operazioni. La banca sostiene il contrario. Sul suo telefono c'è sicuramente memoria di queste operazioni.
Prima di rivolgersi all'a hre=https://www.arbitrobancariofinanziario.it/presentare-ricorso/index.html, faccia un nuovo tentativo (pec o raccomandata A/R) con la banca, allegando dimostrazione che sul suo telefono in quei giorni a quelle ore non ci sono stati movimenti che certifichino la ricezione dei codici.
Prima di rivolgersi all'a hre=https://www.arbitrobancariofinanziario.it/presentare-ricorso/index.html
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti