Cara ADUC
Tavolo senza la ferramenta
Domanda
1 ottobre 2025
Alla consegna il tavolo era privo della ferramenta, che lo rendono inutilizzabile. Avendo io smaltito il vecchio tavolo, sono rimasto senza.
Ho richiesto l'invio della ferramenta. L’azienda ha risposto che la sostituzione sarebbe stata possibile solo nei tempi della loro produzione (6 settimane), nonostante i pezzi risultino già normalmente disponibili a magazzino insieme al tavolo sul loro sito.
Ho mandato una diffida e una messa in mora (allego la prima diffida, poi posso allegarvi anche lo scambio mail e la messa in mora) che sono state ignorate. Oggi al 29 settembre continuo a non aver ricevuto nulla.
Allego anche lo scambio di mail surreale con l'azienda.
L’azienda non ha fornito i pezzi né un rimborso.
Obiettivo finale
Ottenere al più presto la ferramenta sostitutiva (soluzione preferita);
In subordine, ottenere risoluzione del contratto, rimborso e risarcimento danni.
Antonio (TO)
Ho richiesto l'invio della ferramenta. L’azienda ha risposto che la sostituzione sarebbe stata possibile solo nei tempi della loro produzione (6 settimane), nonostante i pezzi risultino già normalmente disponibili a magazzino insieme al tavolo sul loro sito.
Ho mandato una diffida e una messa in mora (allego la prima diffida, poi posso allegarvi anche lo scambio mail e la messa in mora) che sono state ignorate. Oggi al 29 settembre continuo a non aver ricevuto nulla.
Allego anche lo scambio di mail surreale con l'azienda.
L’azienda non ha fornito i pezzi né un rimborso.
Obiettivo finale
Ottenere al più presto la ferramenta sostitutiva (soluzione preferita);
In subordine, ottenere risoluzione del contratto, rimborso e risarcimento danni.
Antonio (TO)
Risposta ADUC
premettiamo che lei ha ragione. Non c'è un modo per accelerare la consegna della ferramenta sostitutiva, se non quella di fare la messa in mora (già fatta) e poi agire dal giudice per ottenere un provvedimento che li obblighi a consegnare la merce e a risarcirle il danno (una causa che probabilmente richiede ben più di sei settimane...).
L'alternativa è inviare una diffida ad adempiere, concedendo 15 giorni per la consegna del materiale, e avvertendo che in difetto il contratto si intenderà risolto per inadempimento
Faccia anche una segnalazione allo sportello del href=http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare target=_blank>Garante della concorrenza e del mercato
L'alternativa è inviare una diffida ad adempiere, concedendo 15 giorni per la consegna del materiale, e avvertendo che in difetto il contratto si intenderà risolto per inadempimento
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