Cara ADUC
rinnovo abbonamento windtre automatico
Domanda
13 ottobre 2025
Buongiorno,
Ho disdetto l'abbonamento dell'adsl windtre due mesi fa. Nel mese successivo mi e' arrivata una mail per il pagamento di 30 euro per l'attivazione di una sim dati.
Contattato il servizio clienti mi viene riferito che la disattivazione dell'adsl (che ho tenuto per 5 anni) prevede l'attivazione in automatico di una scheda sim Mi viene riferito, sempre dal servizio clienti che la sim non era mai stata attivata da me in precedenza.
Io non credo di aver mai ricevuto tale sim.
Soprattutto mi sembra una pratica al limite della truffa quella di attivare una sim solo dati a quel prezzo e con queste modalita' senza nessun preavviso o avvertenza nei confronti del cliente.
Pensate che possa evitare di pagare le due fatture che hoo ricevuto?
Dal servizio clienti non mi hanno fatto disdire il contratto e quindi è passato un altro mese prima di riuscire a disdirlo.
grazie
Francesco, dalla provincia di AR
Ho disdetto l'abbonamento dell'adsl windtre due mesi fa. Nel mese successivo mi e' arrivata una mail per il pagamento di 30 euro per l'attivazione di una sim dati.
Contattato il servizio clienti mi viene riferito che la disattivazione dell'adsl (che ho tenuto per 5 anni) prevede l'attivazione in automatico di una scheda sim Mi viene riferito, sempre dal servizio clienti che la sim non era mai stata attivata da me in precedenza.
Io non credo di aver mai ricevuto tale sim.
Soprattutto mi sembra una pratica al limite della truffa quella di attivare una sim solo dati a quel prezzo e con queste modalita' senza nessun preavviso o avvertenza nei confronti del cliente.
Pensate che possa evitare di pagare le due fatture che hoo ricevuto?
Dal servizio clienti non mi hanno fatto disdire il contratto e quindi è passato un altro mese prima di riuscire a disdirlo.
grazie
Francesco, dalla provincia di AR
Risposta ADUC
da quanto ci dice le suggeriamo di contestare formalmente l'addebito per non aver mai richiesto il servizio, chiedendo l'emissione di nota di credito relativa alla eventuale fattura emessa. Chieda inoltre di ricevere, qualora esistente, la documentazione contrattuale che proverebbe la sua richiesta. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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