Cara ADUC
Rimborso software preinstallato
Domanda
18 ottobre 2025
Buongiorno,
vi scrivo perchè ho visto che avete già 'lavorato' su questioni uguali alla mia. In data 7 ottobre 2025 ho acquistato tramite Amazon un laptop LG con preinstallato Windows 11.
Prima dell’uso ho scritto a LG chiedendo la procedura per il rimborso del software preinstallato; mi è stato risposto che non effettuano tale rimborso.
Preso atto del rifiuto, al primo avvio non ho accettato alcuna licenza e ho proceduto a rimuovere il sistema operativo preinstallato installando un sistema operativo Linux. Ho quindi richiesto a LG il rimborso della licenza non utilizzata, ma l’azienda lo ha nuovamente negato. Ritengo la condotta contraria al Codice del Consumo e alla giurisprudenza sul rimborso delle licenze non accettate.
Allego una email di LG Italia.
Buon proseguimento e buon lavoro.
Stefano, dalla provincia di MS
vi scrivo perchè ho visto che avete già 'lavorato' su questioni uguali alla mia. In data 7 ottobre 2025 ho acquistato tramite Amazon un laptop LG con preinstallato Windows 11.
Prima dell’uso ho scritto a LG chiedendo la procedura per il rimborso del software preinstallato; mi è stato risposto che non effettuano tale rimborso.
Preso atto del rifiuto, al primo avvio non ho accettato alcuna licenza e ho proceduto a rimuovere il sistema operativo preinstallato installando un sistema operativo Linux. Ho quindi richiesto a LG il rimborso della licenza non utilizzata, ma l’azienda lo ha nuovamente negato. Ritengo la condotta contraria al Codice del Consumo e alla giurisprudenza sul rimborso delle licenze non accettate.
Allego una email di LG Italia.
Buon proseguimento e buon lavoro.
Stefano, dalla provincia di MS
Risposta ADUC
visto il rifiuto al rimborso, deve ora procedere con una causa davanti al Giudice di Pace competente per il suo indirizzo di residenza. Qui le informazioni che le occorrono
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