Rimborso Ordine on line

Buon pomeriggio, il dieci Gennaio 2025,ho fatto,on line, un ordine da una parafarmacia Toscana, dell'importo totale di 34,34 euro. Dopo cinque giorni circa, ricevo una e-mail dove mi si dice che per un loro errore di giacenza in magazzino, l'ordine non è andato a buon fine per cui dopo le opportune scuse, avrebbero provveduto al rimborso, nel più breve tempo possibile e comunque entro dieci giorni. Ad oggi, non mi è pervenuto ancora niente del rimborso promessomi. Da premettere,che nel frattempo ho già scritto tre lettere di sollecito alla parafarmacia, chiedendo spiegazioni, ma senza risposta. Non è per l'importo, che mi sembra irrisorio, ma non mi va di essere preso in giro. potete fare qualcosa? Vi ringrazio e gentilmente Vi saluto.
Lorenzo, dalla provincia di TA