Cara ADUC
rimborso caparra hotel
Domanda
28 novembre 2025
Ho fatto una prenotazione di hotel con caparra. Prima di fare la prenotazione ho chiesto all'hotel di concedermi facoltà di recesso senza penali nel caso
di disdetta almeno 10 gg prima della data di arrivo. Mi è stata accordata, ho anche email di conferma. Ho dato disdetta prima dei 10 gg. L'hotel mi sta
negando il rimborso della caparra sostenendo che la facoltà di disdetta senza penali era solo nel coso di mancanza di neve e mancanza apertura impianti.
Carlo, dalla provincia di PO
Carlo, dalla provincia di PO
Risposta ADUC
non esiste una norma generica ma, appunto, i singoli accordi presi fra di voi. Verifichi quindi cosa c'è scritto nel vostro scambio di email, in cui accordano la possibilità di disdetta senza penali. Se è prevista solo per mancanza di neve/apertura impianti, hanno ragione loro. Se era generica ha ragione lei.
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