Cara ADUC
Richiesta voucher per impossibilità viaggio aereo motivi di salute
Domanda
13 agosto 2025
Buon pomeriggio, ho prenotato un volo vacanze per la Polonia (Catania -Cracovia a/r) per le date 20 agosto (andata) e 29 agosto (ritorno) per il mio nucleo familiare composto da 4 persone, senza assicurazione come abitualmente faccio (agente di commercio che dalla Sicilia viaggia al nord 4-5 volte all'anno).
Uno dei miei due figli minorenni ha contratto una grave infezione che deve essere curata mediante terapia antibiotica per endovena con pompa elastomerica che ogni 24h deve essere sostituita in regime di day hospital, la terapia si protrarrà per circa 8 settimane durante le quali mio figlio dovrà essere sottoposto ad intervento e dunque sarà impossibilitato a viaggiare (sono in possesso di tutta la documentazione medica che certifica tale situazione).
ho chiesto amichevolmente via chat a Ryanair non i soldi indietro, ma almeno un voucher (anche di rimborso parziale) da poter utilizzare in futuro, hanno fatto muro dicendo che i rimborsi sono previsti solo in caso di lutto o di mancanze loro, onestamente trovo ingiusto perdere la totalità dell'esborso (quasi € 1.000,00) trovandomi in una situazione del genere e chiedo se sia possibile percorrere un'altra strada confidando nei diritti dei passeggeri a prescindere dalle politiche dei vettori aerei.
fiducioso di una Vs risposta porgo Cordiali Saluti
Domenico, dalla provincia di ME
Uno dei miei due figli minorenni ha contratto una grave infezione che deve essere curata mediante terapia antibiotica per endovena con pompa elastomerica che ogni 24h deve essere sostituita in regime di day hospital, la terapia si protrarrà per circa 8 settimane durante le quali mio figlio dovrà essere sottoposto ad intervento e dunque sarà impossibilitato a viaggiare (sono in possesso di tutta la documentazione medica che certifica tale situazione).
ho chiesto amichevolmente via chat a Ryanair non i soldi indietro, ma almeno un voucher (anche di rimborso parziale) da poter utilizzare in futuro, hanno fatto muro dicendo che i rimborsi sono previsti solo in caso di lutto o di mancanze loro, onestamente trovo ingiusto perdere la totalità dell'esborso (quasi € 1.000,00) trovandomi in una situazione del genere e chiedo se sia possibile percorrere un'altra strada confidando nei diritti dei passeggeri a prescindere dalle politiche dei vettori aerei.
fiducioso di una Vs risposta porgo Cordiali Saluti
Domenico, dalla provincia di ME
Risposta ADUC
il suo diritto a recedere (tramite rimborso o voucher) è previsto dalla legge ma è derogabile dal contratto. Pertanto, è necessario verificare le condizioni generali di trasporto ed in particolare le condizioni della tariffa da lei scelta per capire se il suo diritto a recedere per motivi di salute è stato contrattualmente derogato oppure no.
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