Cara ADUC
Richiesta danni per noleggio camper Indie Campers
Domanda
31 maggio 2025
Buongiorno,
in data 16 Aprile ho noleggiato un camper presso Indie Campers di Sesto Fiorentino. Al momento del ritiro mi è stato chiesta una cauzione di 2000 € a fronte di eventuali danni. In data 23 Aprile ho riconsegnato il camper; è stata fatta una ricognizione del camper da parte del noleggiatore senza trovare alcun danno o problema. Trascorsi circa 7 giorni, il deposito cauzionale mi è stato riaccreditato.
In data 22 Maggio mi è giunta una comunicazione che sarebbero stati identificati alcuni danni inviando 3 foto: una prima foto sarebbe fatta al check-in una seconda al check-out e una terza che evidenzia dei segni scuri sul passaruota posteriore, comunicandomi che mi veniva addebitato l'importo di 421,15 € sulla carta che loro hanno in archivio. Mentre è vero che al check-out sono state scattate delle foto, non è vero che siano state scattate quando ho ritirato il mezzo che oltretutto non era pulito e lavato come si vede nella presunta foto al check-in. In effetti è stato addebitato immediatamente tale importo. Non trovo corretto addebitare un qualsiasi danno ad oltre un mese dalla riconsegna anche perché non avviene in modo contestuale alla mia presenza. Ritengo che tale pratica sia fraudolenta e vorrei un suggerimento su come intervenire.
In attesa di una vs. gradita risposta
Giancarlo, dalla provincia di FI
in data 16 Aprile ho noleggiato un camper presso Indie Campers di Sesto Fiorentino. Al momento del ritiro mi è stato chiesta una cauzione di 2000 € a fronte di eventuali danni. In data 23 Aprile ho riconsegnato il camper; è stata fatta una ricognizione del camper da parte del noleggiatore senza trovare alcun danno o problema. Trascorsi circa 7 giorni, il deposito cauzionale mi è stato riaccreditato.
In data 22 Maggio mi è giunta una comunicazione che sarebbero stati identificati alcuni danni inviando 3 foto: una prima foto sarebbe fatta al check-in una seconda al check-out e una terza che evidenzia dei segni scuri sul passaruota posteriore, comunicandomi che mi veniva addebitato l'importo di 421,15 € sulla carta che loro hanno in archivio. Mentre è vero che al check-out sono state scattate delle foto, non è vero che siano state scattate quando ho ritirato il mezzo che oltretutto non era pulito e lavato come si vede nella presunta foto al check-in. In effetti è stato addebitato immediatamente tale importo. Non trovo corretto addebitare un qualsiasi danno ad oltre un mese dalla riconsegna anche perché non avviene in modo contestuale alla mia presenza. Ritengo che tale pratica sia fraudolenta e vorrei un suggerimento su come intervenire.
In attesa di una vs. gradita risposta
Giancarlo, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
la prassi dell'addebito sulla carta di credito è prassi comune nel settore del noleggio dei veicoli stradali, ma deve essere inserita nel contratto. Il ritardo nella comunicazione del noleggiatore puo' essere dovuta ai tempi di accertamento del danno e/o della sua riparazione. A lei spetta il diritto di richiedere i chiarimenti del caso a partire dalla visione delle foto che lei sostiene non eseguite al checkout ed alla eventuale sproporzione dell'entita' addebitata. Nel caso cominci a farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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