Recesso da vacanza studio

Buonasera, ho chiesto di recedere da una vacanza studio per la quale ho effettuato l'iscrizione con conseguente versamento di Euro 390,00, in quanto le informazioni richieste prima di effettuare l'iscrizione si sono rivelate non vere.
In particolare avevo espressamente necessità di sapere se vi era moquette, in quanto mio figlio soffre di allergie certificate agli acari della polvere. Dopo appena 24 ore dal versamento mi hanno comunicato invece che vi è presenza di moquette. Ho richiesto la restituzione dell'importo versato date le informazioni errate e che erano per me fondamentali. Preciso che queste informazioni mi sono pervenute via mail. In sostanza non intendono restituirmi i soldi. Cosa potrei fare? Grazie
Beatrice, dalla provincia di FI