Problemi con acquisti on line

Premetto che sono anni che faccio acquisti on line e anche nel particolare sito web della FARMAE' a causa dei disservizi della stessa sono a scriverVi questa lettera.
In particolare i problemi si stanno verificando da qualche mese e riguardano gli addebiti degli importi relativi ai prodotti acquistati che vengono effettuati immediatamente; poi dopo un paio di giorni mi giunge la comunicazione della mancanza totale o parziale della merce e mi si comunica che il rimborso sara' effettuato entro 10/15 gg.Ad Esempio: ad oggi attendo un rimborso relativo ad un ordine del 18042025.
Credo che sia una pratica scorretta e poiche' penso di non essere il solo "sfortunato " e considerando che la Talea Group spa cui il brand Farmae' appartiene pubblicizza lo stesso brand come uno dei principali italiani nel suo settore, queste procedure consentono di creare della liquidita' in modo illecito oltre che creare problemi alla clientela. Grazie e distinti saluti.
Salvatore, dalla provincia di NA