Cara ADUC
Problema Renault Clio
Domanda
2 settembre 2025
Buongiorno,
il 29/04/2024 ho acquistato presso la concessionaria multimarca Silberauto di Cesano Maderno con ritiro il 10/05/2024 di una Renault Clio importata dalla Germania immatricolata li nel 2021 e reimmatricolata in Italia nel 2023.
Il concessionario a voce senza prove mi dice l'auto è in perfette condizione carrozzeria e motore era tutto ok non mi posso lamentare però la batteria dal 2021 al 2024 non è stata mia cambiata infatti dopo i 12 mesi di garanza del concessionario l'auto mi si fermata al parcheggio del lavoro e infatti la batteria mi ha lasciato a terra e l'ho dovuta sostituire a mie spese 140 euro di batteria in quanto il mio meccanico mi ha detto che l'ha batteria era vecchia invece il concessionario mi ha detto che era ok.
Poi ho scoperto in quanto volevo aggiornare software e mappe e poi non posso nemmeno sincronizzare l'auto con l'app my renault e poi la connessione dati dell'auto in quanto da come ho saputo la centralina della telematica è bloccata per il mercato italiano e quindi andrebbe resettata per l'utilizzo dei servizi connessi per l'italia e questo il concessionario non ha fatto nulla ha lasciato l'auto così.
Io ho già inviato una lettera via pec per il problema e ho chiesto l'autorizzazione a sue spese di andare in centro assistenza Renault.
Se no come mi devo comportare?.
In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti.
Alessandro, dalla provincia di MB
il 29/04/2024 ho acquistato presso la concessionaria multimarca Silberauto di Cesano Maderno con ritiro il 10/05/2024 di una Renault Clio importata dalla Germania immatricolata li nel 2021 e reimmatricolata in Italia nel 2023.
Il concessionario a voce senza prove mi dice l'auto è in perfette condizione carrozzeria e motore era tutto ok non mi posso lamentare però la batteria dal 2021 al 2024 non è stata mia cambiata infatti dopo i 12 mesi di garanza del concessionario l'auto mi si fermata al parcheggio del lavoro e infatti la batteria mi ha lasciato a terra e l'ho dovuta sostituire a mie spese 140 euro di batteria in quanto il mio meccanico mi ha detto che l'ha batteria era vecchia invece il concessionario mi ha detto che era ok.
Poi ho scoperto in quanto volevo aggiornare software e mappe e poi non posso nemmeno sincronizzare l'auto con l'app my renault e poi la connessione dati dell'auto in quanto da come ho saputo la centralina della telematica è bloccata per il mercato italiano e quindi andrebbe resettata per l'utilizzo dei servizi connessi per l'italia e questo il concessionario non ha fatto nulla ha lasciato l'auto così.
Io ho già inviato una lettera via pec per il problema e ho chiesto l'autorizzazione a sue spese di andare in centro assistenza Renault.
Se no come mi devo comportare?.
In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti.
Alessandro, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
la legge consente al consumatore di esercitare il reclamo per mancanza di conformita' del prodotto nei confronti del venditore entro il periodo di validita' della garanzia legale. Se, come sembra nel caso dei prodotti usati, lei non ha formalmente provveduto ad esigere il ripristino della suddetta conformita' nei termini riportati sul contratto di acquisto (generalmente da 1 a 2 anni) non vediamo quali altri strumenti legali lei possa opporre alla controparte.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
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