prenotazione annullata dopo conferma

Salve, desidererei sapere un Vs parere su quanto mi è successo. Sul sito dell’intermediario https://www.agoda.com/it-it/ avevo prenotato un pernottamento presso un ostello a Roma fra una ventina di giorni, che mi è stato confermato subito dopo. Il giorno successivo, invece, mi è stato comunicato da Agoda che la prenotazione era stata annullata per volontà dell’ostello. Riceverò di conseguenza l'intero rimborso di quanto speso. Desidererei sapere se il loro comportamento sia lecito, tenendo conto del fatto che se avessi deciso io di annullare la prenotazione già confermata dall'ostello avrei perso tutto quanto speso. Grazie.
Nicola, dalla provincia di BA