Poste Italiane

Buongiorno, la Compagnia assicurativa richiede per lo svincolo di una polizza vita che Poste Italiane, presso cui deve essere bonificato l'importo, trasmetta l'Attestazione di Adeguata Verifica del Beneficiario ai sensi del D.Lgs. 231/2007 e smi. Interpellato il personale dell'Ufficio Postale dove risiede il c/c del beneficiario, questi hanno richiesto la compilazione e sottoscrizione del modulo di "Richiesta di Attestazione di Adeguata Verifica", che è stato inviato, a loro dire, alla sede centrale di Poste Italiane, senza specificare un preciso ufficio. A distanza di due mesi circa, la Compagnia assicuratrice non ha ricevuto alcun documento e non procede allo svincolo della polizza. A nostro sollecito viene risposto dall'Ufficio Postale che loro hanno trasmesso la richiesta alla sede centrale (di cui noi non disponiamo prova) e altro non possono fare. Abbiamo chiesto un riferimento da contattare presso la sede di Poste, ma né l'Ufficio Postale, né il numero verde di Poste ci hanno dato notizie. A questo punto, chiedo un consiglio su come comportarsi e se sia il caso di fare un reclamo circostanziato. Grazie.
Francesco, dalla provincia di FI