Palestra. pratica commerciale scorretta e inadempimento contrattuale

segnalare una possibile pratica commerciale scorretta da parte della palestra Uplevel – sede di Via Zucchetto, Palermo, relativa all’acquisto di un abbonamento promozionale che non è stato rispettato. In data 19/09/2024 ho acquistato online un abbonamento in prevendita, ricevendo regolare fattura. La promozione prevedeva espressamente un anno di abbonamento più un anno omaggio. Conservo tutti gli screenshot relativi all’offerta e alla procedura di acquisto. Al momento dell’attivazione dell’abbonamento presso la sede di Palermo mi sono state contestate presunte irregolarità, mai dimostrate. Solo dopo mia insistenza è stato attivato il primo anno, con la garanzia verbale che il secondo anno omaggio sarebbe stato caricato automaticamente alla scadenza. Nessuna condizione aggiuntiva mi è stata comunicata e non ho mai firmato alcun nuovo contratto o integrazione. Alla scadenza del primo anno, la palestra ha invece rifiutato di riconoscere il secondo anno, sostenendo che sarebbe necessaria una nuova sottoscrizione. Tale richiesta è del tutto priva di fondamento, non risultando da alcun documento e in evidente contrasto con l’offerta acquistata, già pagata e regolarmente fatturata. Chiedo pertanto ad ADUC di valutare la presente segnalazione e di indicarmi gli eventuali passi da intraprendere per la tutela dei miei diritti
Giuseppe, dalla provincia di PA