Pagamento rateale del telefonino e contratto di abbonamento telefonico con Tim

Con riferimento al titolo di cui sopra faccio presente che alcuni anni fa ho sottoscritto un contratto di abbonamento con Tim che prevedeva il pagamento rateale del telefonino nuovo datomi da Tim. Ebbene, nel corso di tale abbonamento ho sentito l'esigenza di aggiugere dei messaggi e dei giga di internet a quelli già previsti dall'Abbonamento in questione. Tim...con corresponsione di regolare ed apposito pagamento mi ha fatto aggiungere tali messaggi e giga ma poi mi ha scritto dicendomi che il contratto si era trasformato a seguito di tali aggiunte. pertanto Tim rescindeva unilateralmente il contratto e mi chiedeva il pagamento in un' unica soluzione delle rate residue del telefonino. Io non ho accettato tale decisione di Tim ma mi sono mostrata disponibile a continuare con il pagamento rateale delle rate del telefonino così come originariamente concordato. Tim allora ha disattivato la linea telefonica del telefonino. un po' di tempo dopo mi è arrivata una lettera di Europa factor a cui Tim aveva ceduto il credito nei miei confronti.europa factor mi chiedeva di pagare le rate residue del telefonino in una unica soluzione. Io non ho mai risposto ad Europa factor che però ogni tanto mi invia degli SMS in cui mi chiede di contattarli. Secondo voi cosa devo fare? Ringrazio anticipatamente.
Anna, dalla provincia di AN