Cara ADUC
Obsolescenza programmata
Domanda
10 dicembre 2025
Ho un impianto di climatizzazione della ditta Innova (TN), che è bloccato perché non funziona la relativa scheda Ethernet. Con l'aiuto di un laboratorio indipendente ho verificato che la scheda elettronica non è guasta, ma si è rovinata solo la memoria microSD che contiene il firmware Innova. I supporti di memoria come le microSD hanno una vita limitata a qualche anno, quindi dovrebbe essere normale rinnovarne il contenuto. Ma il produttore si rifiuta di fornire il software, sostenendo che è ora necessario aggiornare l'impianto con nuovi e
costosi componenti hardware, nonostante quanto previsto dal Codice del consumo ecc. Allego una Pec che ho inviato senza risposta (per il contenuto legale della Pec mi ha aiutato ChatGPT professional). Forse sarebbe utile una lettera/intimazione dell'ADUC per ottenere risposte.
Fatemi sapere cosa ne pensate.
Antonello (CA)
Fatemi sapere cosa ne pensate.
Antonello (CA)
Risposta ADUC
è possibile che si tratti di una pratica commerciale scorretta, da denunciare all'Agcm, laddove effettivamente il produttore potrebbe fornire il firmware ma impone riparazioni onerose (soprattutto se questa necessità deriva non tanto da una rottura dell'hardware, ma da un aggiornamento o una dismissione del software operata dal produttore stesso).
Ma difficilmente vincerebbe una causa dal giudice ordinario, in quanto non esiste una norma che impone al venditore o produttore di fornire il firmware cinque anni dopo l'acquisto.
Le consigliamo quindi di procedere con una denuncia all'Agcm
Ma difficilmente vincerebbe una causa dal giudice ordinario, in quanto non esiste una norma che impone al venditore o produttore di fornire il firmware cinque anni dopo l'acquisto.
Le consigliamo quindi di procedere con una denuncia all'Agcm
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