Cara ADUC
Modifica regole bancarie
Domanda
10 novembre 2025
Salve, allego uno stralcio della mail che ho ricevuto dalla banca ING Direct.
"La versione Android che hai installato, dal prossimo anno diventerà obsoleta e non consentirà più di utilizzare l’app ING.
Aggiorna subito la versione del tuo sistema operativo! È semplicissimo:
vai nelle impostazioni del tuo dispositivo;
cerca la voce "aggiornamento software/sistema";
installa una versione uguale o superiore alla 11.
Perché te lo chiediamo?
Se non aggiorni il sistema operativo o se il tuo dispositivo non prevede aggiornamenti, dal prossimo anno l’app ING non funzionerà più. Potrai gestire le tue operazioni solo da web, ma per farlo e per accedere al sito, non potrai più utilizzare l’app e dovrai seguire questa procedura prevista per attivare il servizio SMS OTP, al costo di 0,50 euro al mese."
Il mio cellulare non si può aggiornare per cui non potendo più usare l'app di ING sarei costretto ad agire dal sito web della banca. Già questa imposizione mi sembra forzata ma la cosa più assurda è che sarei costretto a pagare un canone mensile per usufruire del servizio bancario sul sito web a cui la stessa banca mi costringe ad andare non essendo in grado di offrirmi un'applicazione sul cellulare adatta al dispositivo in mio possesso (Android 10 che non si può aggiornare). Chiedo se è corretto questo comportamento della mia banca e, soprattutto, se sono costretto a pagare un canone per la firma digitale che mi consentirebbe di accedere al sito della banca.
In attesa di una vostra cortese risposta, porgo cordiali saluti.
Michele, dalla provincia di TA
"La versione Android che hai installato, dal prossimo anno diventerà obsoleta e non consentirà più di utilizzare l’app ING.
Aggiorna subito la versione del tuo sistema operativo! È semplicissimo:
vai nelle impostazioni del tuo dispositivo;
cerca la voce "aggiornamento software/sistema";
installa una versione uguale o superiore alla 11.
Perché te lo chiediamo?
Se non aggiorni il sistema operativo o se il tuo dispositivo non prevede aggiornamenti, dal prossimo anno l’app ING non funzionerà più. Potrai gestire le tue operazioni solo da web, ma per farlo e per accedere al sito, non potrai più utilizzare l’app e dovrai seguire questa procedura prevista per attivare il servizio SMS OTP, al costo di 0,50 euro al mese."
Il mio cellulare non si può aggiornare per cui non potendo più usare l'app di ING sarei costretto ad agire dal sito web della banca. Già questa imposizione mi sembra forzata ma la cosa più assurda è che sarei costretto a pagare un canone mensile per usufruire del servizio bancario sul sito web a cui la stessa banca mi costringe ad andare non essendo in grado di offrirmi un'applicazione sul cellulare adatta al dispositivo in mio possesso (Android 10 che non si può aggiornare). Chiedo se è corretto questo comportamento della mia banca e, soprattutto, se sono costretto a pagare un canone per la firma digitale che mi consentirebbe di accedere al sito della banca.
In attesa di una vostra cortese risposta, porgo cordiali saluti.
Michele, dalla provincia di TA
Risposta ADUC
quanto richiesto dall'istituto di credito per l'uso della app, più che una imposizione è un limite tecnico della sua banca, che tuttavia non mi pare possa imputarsi alla stessa ma alle continue "evoluzioni" dei sistemi operativi. Il costo del canone richiesto per fruire della modalità web non credo dipenda dalla banca. Resta sempre la possibilità di cambiare istituto di credito, più vantaggioso e meno esoso.
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