Cara ADUC
Migrazione fibra Tiscali
Domanda
27 settembre 2025
Ho effettuato la migrazione della fibra di casa da Tiscali ad altro operatore il 27/6/25. Nel mese di luglio ho ricevuto la fattura per i mesi di luglio e agosto. Telefonando all'assistenza l'operatore mi ha detto che è normale, di non stornare l'addebito sul cc e che con calma mi sarebbe arrivata la fattura di chiusura con il riaccredito eventuale di quando pagato in eccesso. Siamo ormai alla fine di settembre ma non ho ricevuto né la fattura di chiusura né il riaccredito. Possibile che non ci sia un termine massimo per produrre la fattura di chiusura?
Alberto, dalla provincia di BO
Alberto, dalla provincia di BO
Risposta ADUC
purtroppo la prassi di molti gestori è proprio questa: addebitare comunque i mesi successivi alla migrazione, e poi rimborsare con molta calma. E' una pratica illecita, e costituisce una sorta di prestito a tasso zero dei consumatori al gestore telefonico.
Il nostro consiglio è di non pagare quella fattura. Se lo ha già fatto, pretenda il rimborso con interessi. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Il nostro consiglio è di non pagare quella fattura. Se lo ha già fatto, pretenda il rimborso con interessi. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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