Cara ADUC
Mediaworld
Domanda
25 febbraio 2025
In data 23/11/2024, presso il punto vendita Media world di Viale Regione Siciliana, Palermo, ho acquistato un’asciugatrice Haier.
La scelta del prodotto è stata influenzata dall’offerta promozionale comunicatami dal commesso, secondo la quale, effettuando la registrazione dell’acquisto sul sito Haier, avrei ricevuto direttamente a casa una friggitrice ad aria del valore di 179 € (vedi allegato).
Purtroppo, procedendo alla registrazione sul sito Haier per richiedere il suddetto omaggio, ho scoperto che il modello di asciugatrice da me acquistato non rientra tra i prodotti validi per l’offerta promozionale.
Oltre alla comunicazione del commesso faccio presente che quanto in allegato era poggiato sull'asciugatrice da me acquistata per cui non poteva esserci alcun dubbio sul fatto che l'offerta si applicasse anche all'elettrodomestico da me acquistato.
Di conseguenza, ritengo di essere stato indotto in errore da informazioni errate o incomplete fornite dal personale di vendita media world.
In sintesi, il beneficio promesso che ha motivato la mia decisione di acquistare quel determinato modello non è stato rispettato.
Faccio inoltre presente che in data 30 Novembre 2024 ho inviato una pec a media world senza ricevere alcuna risposta.
attendo vostre.
Grazie
Giampaolo (PA)
La scelta del prodotto è stata influenzata dall’offerta promozionale comunicatami dal commesso, secondo la quale, effettuando la registrazione dell’acquisto sul sito Haier, avrei ricevuto direttamente a casa una friggitrice ad aria del valore di 179 € (vedi allegato).
Purtroppo, procedendo alla registrazione sul sito Haier per richiedere il suddetto omaggio, ho scoperto che il modello di asciugatrice da me acquistato non rientra tra i prodotti validi per l’offerta promozionale.
Oltre alla comunicazione del commesso faccio presente che quanto in allegato era poggiato sull'asciugatrice da me acquistata per cui non poteva esserci alcun dubbio sul fatto che l'offerta si applicasse anche all'elettrodomestico da me acquistato.
Di conseguenza, ritengo di essere stato indotto in errore da informazioni errate o incomplete fornite dal personale di vendita media world.
In sintesi, il beneficio promesso che ha motivato la mia decisione di acquistare quel determinato modello non è stato rispettato.
Faccio inoltre presente che in data 30 Novembre 2024 ho inviato una pec a media world senza ricevere alcuna risposta.
attendo vostre.
Grazie
Giampaolo (PA)
Risposta ADUC
ci spiace per la disavventura ed ha fatto bene a segnalare, tramite pec, quanto accaduto al negozio.
Putroppo per ottenere ragione occorre dimostrare, circostanza estrremamente difficile, che il commesso abbia effettivamente indotto in errore.
Dal cartello posto sull'asciugatrice non può desumersi nulla soprattutto perchè sul cartello, di cui ha inviato copia fotografica, è scritto chiaramente che occorreva consultare il retro dello stesso per verificare i codici rientranti nella promozione.
Putroppo per ottenere ragione occorre dimostrare, circostanza estrremamente difficile, che il commesso abbia effettivamente indotto in errore.
Dal cartello posto sull'asciugatrice non può desumersi nulla soprattutto perchè sul cartello, di cui ha inviato copia fotografica, è scritto chiaramente che occorreva consultare il retro dello stesso per verificare i codici rientranti nella promozione.
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