Cara ADUC
Mancato riscontro per ritardo richiesta subentro
Domanda
24 settembre 2025
In data 05/08/2025 ho richiesto a Limeon Energy il subentro di un’utenza elettrica.
L’attivazione era prevista per il 14/08/2025, ma non è andata a buon fine a causa di un errore nell’invio della richiesta al gestore di rete. Dopo aver contattato l’assistenza di e-distribuzione, ho informato più volte Limeon Energy tramite e-mail che la pratica veniva respinta per dati errati.
Poiché non ho ricevuto alcun riscontro, il 26/08/2025 ho inviato una PEC ribadendo l’urgenza della situazione, ma anche in questo caso non ho avuto risposta. Sono stato quindi costretto a presentare una nuova richiesta con un altro fornitore.
Alla luce di quanto esposto, desidero sapere se ho diritto a un indennizzo per il ritardo e il disagio subiti.
In attesa di gentile riscontro, porgo cordiali saluti.
Salvatore (AG)
L’attivazione era prevista per il 14/08/2025, ma non è andata a buon fine a causa di un errore nell’invio della richiesta al gestore di rete. Dopo aver contattato l’assistenza di e-distribuzione, ho informato più volte Limeon Energy tramite e-mail che la pratica veniva respinta per dati errati.
Poiché non ho ricevuto alcun riscontro, il 26/08/2025 ho inviato una PEC ribadendo l’urgenza della situazione, ma anche in questo caso non ho avuto risposta. Sono stato quindi costretto a presentare una nuova richiesta con un altro fornitore.
Alla luce di quanto esposto, desidero sapere se ho diritto a un indennizzo per il ritardo e il disagio subiti.
In attesa di gentile riscontro, porgo cordiali saluti.
Salvatore (AG)
Risposta ADUC
Le tempistiche attuali prevedono che il cambio avvenga il primo giorno del mese successivo alla richiesta, a patto che la procedura venga avviata entro il decimo giorno del mese precedente. Se la richiesta arriva dopo, lo switching slitta al mese ancora successivo. Nel suo caso, avrebbero dovuto attivare entro il 1 settembre. Se non lo hanno fatto, lei ha diritto ad un indennizzo di Euro 35,00, come da regolamentazione Arera. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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