Cara ADUC
Macchina da caffe krup kp 3410
Domanda
2 settembre 2025
Buona sea sono giovanni e ho acquistato ad agosto di 2 anni fa (13-08-2023) una
macchina da caffè dolcegusto krup kp 3410.
La stessa macchina è gia stata riparata nel febbraio 2025 a causa del "blocco". in pratica non erogava caffè nonostante ci fosse acqua e capsula all'interno e sono stati effettuati i cicli di decalcificazione previsti.
Ora si presenta problema opposto: durante erogazione caffè perde acqua anche al di fuori della parte deputata ad erogare caffè.
Come mi doveri comportare?
il servizio clienti krups, fornito da call center, ha escluso l'applicabilità
della garanzia.
Io volevo sapere se e cosa posso fare.
Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti
G.l., dalla provincia di BA
macchina da caffè dolcegusto krup kp 3410.
La stessa macchina è gia stata riparata nel febbraio 2025 a causa del "blocco". in pratica non erogava caffè nonostante ci fosse acqua e capsula all'interno e sono stati effettuati i cicli di decalcificazione previsti.
Ora si presenta problema opposto: durante erogazione caffè perde acqua anche al di fuori della parte deputata ad erogare caffè.
Come mi doveri comportare?
il servizio clienti krups, fornito da call center, ha escluso l'applicabilità
della garanzia.
Io volevo sapere se e cosa posso fare.
Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti
G.l., dalla provincia di BA
Risposta ADUC
purtroppo il venditore le ha detto la verita': scaduta la garanzia legale di due anni dall'acquisto, egli è esonerato dall'obbligo di riconoscere ulteriori diritti reclamati dal consumatore.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
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