Liquidazione polizza vitalizia

Buongiorno,
vi contatto per avere una consulenza per quanto in oggetto. Ero beneficiaria di una polizza vitalizia, sottoscritta all'epoca dai miei genitori con Fideuram tramite consulente finanziario, giunta a scadenza a dicembre 2024.
Il consulente, con cui ho contatti solo da remoto, mi ha inviato tramite email la documentazione da compilare e firmare per la liquidazione, che gli ho prontamente inoltrato, scegliendo come metodo di erogazione la liquidazione a scadenza di tutto l'importo versato nel corso degli anni.A ciò hanno fatto seguito delle mail in cui il consulente mi chiede di "correggere" la mia scelta e di indicare un'altra voce(Allego email) e di lasciare in bianco il campo dell'importo da liquidare. In conclusione, il private banker è andato contro la mia volontà ed i miei interessi ed ha trasmesso alla compagnia la documentazione che mi ha chiesto di modificare e pertanto risulta che io abbia scelto di ricevere una (esigua) rendita annuale fino ad esaurimento del cumulo.
Il consulente, nonostante le prove di quanto affermo, nega ogni responsabilità e non si sta adoperando, pur dopo diversi miei solleciti, per risolvere la questione; chiedo pertanto una Vostra consulenza per far valere i miei diritti, grazie.
Ilaria, dalla provincia di TS