Cara ADUC
Ho diritto alla compensazione per dirottamento volo senza preavviso?
Domanda
9 maggio 2025
Buongiorno
Durante le fasi di imbarco di un volo Ryanair Torino-Catania, sono venuto a conoscenza che il volo sarebbe stato dirottato verso l’aeroporto di Palermo. All'arrivo a Palermo (comunque in ritardo di 2 ore) la compagnia ha messo a disposizione un servizio bus che ci ha permesso di arrivare a Catania. Tra ritardo iniziale e trasferimento alla destinazione finale, il ritardo complessivo è stato di circa 5 ore.
Ho inviato tramite PEC alla compagnia una richiesta di compensazione pecuniaria (dovrebbero essere 250 euro) ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004 e della sentenza C-559/16 della Corte di Giustizia Europea. Dovrebbe trattarsi infatti di un dirottamento verso aeroporto alternativo senza preavviso tempestivo e senza il mio consenso.
In risposta, la compagnia dopo pochi giorni invita a collegarsi al proprio sito e, per “facilitare e velocizzare la gestione della pratica”, a selezionare uno dei link proposti tra i quali è presente “rimborso” (che immagino si riferisca ad eventuali spese sostenute) ma non “compensazione pecuniaria”.
Ho inviato una seconda PEC nella quale chiedevo lumi sul da farsi, vista la mancanza di indicazioni per la compensazione, alla quale non è seguita risposta.
Chiedo come comportarmi
Grazie
Giuseppe, dalla provincia di CT
Durante le fasi di imbarco di un volo Ryanair Torino-Catania, sono venuto a conoscenza che il volo sarebbe stato dirottato verso l’aeroporto di Palermo. All'arrivo a Palermo (comunque in ritardo di 2 ore) la compagnia ha messo a disposizione un servizio bus che ci ha permesso di arrivare a Catania. Tra ritardo iniziale e trasferimento alla destinazione finale, il ritardo complessivo è stato di circa 5 ore.
Ho inviato tramite PEC alla compagnia una richiesta di compensazione pecuniaria (dovrebbero essere 250 euro) ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004 e della sentenza C-559/16 della Corte di Giustizia Europea. Dovrebbe trattarsi infatti di un dirottamento verso aeroporto alternativo senza preavviso tempestivo e senza il mio consenso.
In risposta, la compagnia dopo pochi giorni invita a collegarsi al proprio sito e, per “facilitare e velocizzare la gestione della pratica”, a selezionare uno dei link proposti tra i quali è presente “rimborso” (che immagino si riferisca ad eventuali spese sostenute) ma non “compensazione pecuniaria”.
Ho inviato una seconda PEC nella quale chiedevo lumi sul da farsi, vista la mancanza di indicazioni per la compensazione, alla quale non è seguita risposta.
Chiedo come comportarmi
Grazie
Giuseppe, dalla provincia di CT
Risposta ADUC
la compensazione pecuniaria le è dovuta, salvo che il cambio di destinazione fosse dovuto a circostanze eccezionali estranee alla compagnia aerea (maltempo, ecc.). Ovviamente sta a quest'ultima dimostrare che non ha potuto fare altrimenti.
Se non riceve risposta soddisfacente entro 30 giorni, potrà attivare un tentativo di conciliazione presso l'Autorità di Regolazione Trasporti qui
Se neanche la conciliazione va a buon fine, potrà fare una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una domanda orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale.
Se non riceve risposta soddisfacente entro 30 giorni, potrà attivare un tentativo di conciliazione presso l'Autorità di Regolazione Trasporti qui
Se neanche la conciliazione va a buon fine, potrà fare una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una domanda orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale.
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