Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Guasto auto nuova

11 aprile 2025
Domanda 11 aprile 2025
Buongiorno, vi scrivo per avere un consiglio su come agire.
Il 24 settembre 2024 entro in possesso di una BMW ibrida nuova, acquistata in contanti, presso BMW Italia di Roma. Il 24 Dicembre si accende una spia gialla sul quadro, relativa a un malfunzionamento dell'alta tensione. Il relativo messaggio mi informa che posso continuare a viaggiare, ma di recarmi in officina per un controllo. Nei giorni successivi la suddetta spia si accende e si spegne casualmente. Alla fine il 18 Febbraio 2025 porto l'auto in una officina autorizzata BMW per un controllo e mi viene fornita una Jeep, come auto sostitutiva. Di settimana in settimana, mi informano dei vari interventi in garanzia che hanno effettuato sull'auto, senza però risolvere il problema. Oggi, 07 Aprile 2025, l'auto è ancora in officina, continuano con i tentativi e mi hanno appena comunicato che l'auto sostitutiva sarà a mia disposizione fino al 23 Aprile 2025. Deduco quindi che siamo in alto mare con la soluzione del guasto. Considerando che l'assicurazione della BMW mi costa circa 200 euro al mese, che ci sono dei servizi BMW (che attualmente sono impossibilitato alla fruizione) per i quali pago un canone e che mi trovo a guidare un'auto che, seppur di qualità, non è quella scelta da me, in qualità di privato consumatore, quali sono i miei diritti? Oltre a sollecitare i tempi della riparazione, posso chiedere dei danni e in che misura? Vi ringrazio in anticipo per la risposta e il supporto. Cordiali saluti
Ugo, dalla provincia di RM

Risposta ADUC
il prodotto che non risulti conforme alle condizioni dell'acquisto da' diritto al consumatore di appellarsi alla garanzia legale nei confronti del venditore e in parallelo a quella commerciale offerta dal costruttore /importatore in base alle clausole presenti nell'omonimo libretto fornito al momento della consegna del veicolo. Questi sono i suoi interlocutori verso i quali potra' rivolgersi facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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