Cara ADUC
estratti conto condominiali di carta da ritirare di persona vs invio digitale
Domanda
3 maggio 2025
Ho effettuato via PEC reclamo alla direzione della banca presso cui il mio Condominio ha il rapporto di conto corrente, in quanto la filiale non mi aveva risposto alla richiesta di estratti conto anno 2024 (in qualita' di comproprietario / condomino).
L'ufficio reclami ha risposto via PEC chiedendomi di contattare telefonicamente la filiale.
Il direttore della filiale mi ha chiesto di passare di persona per il ritiro degli stampati, ma ho richiesto un invio via email della versione elettronica, sono residente all'estero, mi sembra goffo ed in mala fede.
Devo insistere con l'ufficio reclami ad un invio email oppure sono legittimati nell'emettere (magari a fronte di corresponsione di un costo, che potrei comunque inviare via bonifico istantaneo) stampati da ritirare di persona?
Allego risposta al reclamo dalla direzione e corrispondenza in risposta successiva dal direttore della filiale alla mia richiesta di inviare gli estratti via email.
Grazie e saluti
Nicola, dalla provincia di NA
L'ufficio reclami ha risposto via PEC chiedendomi di contattare telefonicamente la filiale.
Il direttore della filiale mi ha chiesto di passare di persona per il ritiro degli stampati, ma ho richiesto un invio via email della versione elettronica, sono residente all'estero, mi sembra goffo ed in mala fede.
Devo insistere con l'ufficio reclami ad un invio email oppure sono legittimati nell'emettere (magari a fronte di corresponsione di un costo, che potrei comunque inviare via bonifico istantaneo) stampati da ritirare di persona?
Allego risposta al reclamo dalla direzione e corrispondenza in risposta successiva dal direttore della filiale alla mia richiesta di inviare gli estratti via email.
Grazie e saluti
Nicola, dalla provincia di NA
Risposta ADUC
vista la sua posizione residenziale e non conoscendo le procedure di rilascio di documentazione da parte dell'istituto bancario, ci pare opportuno richiedere una deroga agli impedimenti di rilascio descritti, ottenendo un invio postale o telematico o in alternativa una delega per persona incaricata.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
rivolta sia alla sede periferica che a quella nazionale.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
rivolta sia alla sede periferica che a quella nazionale.
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