Disservizio Trenitalia

In data odierna, 20/08/2025, ho contattato i numeri di assistenza clienti, in quanto dal sito web Trenitalia, non avevo possibilità di acquistare il titolo di viaggio Bologna-Cervia a/r tramite carta regalo, nonostante tutte le condizioni indicate all’interno del buono fossero rispettate. Ho chiamato la prima volta il numero di assistenza clienti 892021, la seconda volta il 06300 e la terza di nuovo il 892021. Avrei poi dovuto richiamare una quarta volta lo 06300, ma il mio credito in quei minuti di chiamata si è esaurito e dunque ho rinunciato. Il mio problema non si è mai risolto in quanto gli operatori di entrambi i numeri si rimandavano il problema a vicenda, facendomi spendere solo soldi e mai dandomi una soluzione.
L’atteggiamento è stato quello di menefreghismo e ora mi ritrovo con una carta regalo da 50 € inutilizzabile, 21 € di biglietto da acquistare di tasca mia, 10 € spesi in telefonate al servizio clienti senza ottenere una soluzione. Un disservizio costato 81€
Valentina, dalla provincia di BO