disservizio bancario

Buongiorno, mia figlia si è trasferita da poco in Dannimarca ed ha bisogno di fare un giroconto dal suo conto italiano con Intesa San Paolo al suo nuovo c/c danese. Ha chiesto con app Home banching di far un giroconto di 1500,00 euro ma la procedura si blocca "per motivi di sicurezza". Ha chiamato l'assistenza per superare il problema, ha fatto un questionario comn l'operatore bancario per accetarsi che non si trattava di truffa, ha segmalato il suo nuovo numero telefonicon con Sim danese ma ad oggi dal 21 agosto la banca non procede ad autorizzare il bonifico perchè dice non riesce a certificare il nuovo numero telefonico non riuscendo a mettersi in contatto telefonico. Ora il numero telefonico danese del cellulare è pienamente operativio ed abilitatato a ricevere anche telefonate dall'Italia. Io stesso sono riuscito normalmente a parlare con mia figlia sul numnero danese del suo cellulare. La banca invece non riesce a mettersi in contatto e questo blocca la possibilità di fare questo benedetto giroconto. Cosa mi consigliate di fare? Posso fare un reclamo e chiedere un indennizzo per il disagio?. Io stesso ho provveduto ad anticiparli questo bonifico percheè ne aveva urgente bisogno.
Sembra inverosimile che una banca grande come Intesa San Paolo non possa risolvere questo problema.
Insomma, cosa mi consigliate di fare?
Renato, dalla provincia di TV