Disservizi Windtre

Buonasera, dal mese di dicembre 2024 ho problemi con WindTre, innanzitutto non mi arrivavano notifiche dal mese di luglio 2024 e pertanto non mi hanno mai fatto presente che la sim stava per scadere... quando mi sono accorta che era stata disattivata li ho contattati immediatamente e l'operatore mi ha detto che avrei potuto recuperare il numero e che mi avrebbero rimborsato il costo della sim per il disservizio. Dai vari operatori del call center windtre mi era stato anche detto che mi sarebbero stati restituiti tutti i crediti a seguito della riattivazione del numero a me intestato, il credito residuo (restituito) e i
crediti winday dello storico vincite dei quiz (mai restituiti). Dal 25 dicembre
2024 ho riattivato una promo che si chiama Winday+, costo mensile di 0,99 euro al mese. A parte il fatto che non mi hanno restituito i crediti winday dello storico vincite dei quiz (accumulati con la promo Winday+), sin dalla riattivazione della promo Winday+ ogni mese da dicembre per più di una settimana al mese non riesco ad usufruirne (al momento dal 03 luglio), mi esce scritto pur essendoci il credito residuo che per poter usufruire di tutti i vantaggi di Winday+ di verificare lo stato dei pagamenti o di effettuare una ricarica, peccato che il credito residuo c'è e la promo è attiva fino al 17/07... In attesa di un Vostro riscontro, Vi porgo cordiali saluti.
Anna Maria, dalla provincia di MI