difformità installazione caldaia

Buonasera ho inviato una Pec all'impresa in oggetto, ma non mi hanno risposto, come posso procedere. l'immobile è di mia figlia ed abita a Milano, grazie per la risposta cordiali saluti
All'attenzione del spett.le Con la presente desidero informarVi che, a seguito di un sopralluogo effettuato da un tecnico di mia fiducia, è stato riscontrato che il canale da fumo installato per lo scarico dei fumi della caldaia a condensazione marca Hermann, installata dal responsabile tecnico presso la mia abitazione risulta essere in contropendenza. Tale difetto ha comportato trasudazione di condensa, con conseguenti danni ai muri interni dell’abitazione, oltre a compromettere il corretto funzionamento della caldaia stessa. (Il riscaldamento si aziona ogni volta che si apre l'acqua calda, nonostante siano su 'OFF' ) Considerato che i lavori sono stati da Voi eseguiti e accompagnati dal rilascio della relativa dichiarazione di conformità, Vi invito formalmente a intervenire entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente comunicazione per ripristinare le condizioni corrette e rispondere del danno arrecato. (LE PERDITE STANNO DANNEGGIANDO ANCHE LA SCALA ADIACENTE E I CONDOMINI SI STANNO LAMENTANDO) In difetto, mi vedrò costretta a rivolgermi alle competenti Autorità per la tutela dei miei diritti, senza ulteriore preavviso. Resto in attesa di un Vostro riscontro urgente e porgo cordiali saluti.
Francesco