Cucina disagio mondo convenienza

Buonasera, ho ordinato una cucina mondo convenienza: il 24 aprile 2025 è venuto il loro tecnico a verificare le misure definitive dopo il preventivo concordato e abbiamo eseguito l'ordine.
Ci ricontattano dicendo che la cucina non poteva essere ordinata come richiesto perché non potevano realizzare dei pezzi, nonostante da mesi assemblassimo il progetto coi loro venditori.
Il 20 maggio comunque abbiamo risolto (rinunciando a dei pezzi) e abbiamo pagato. Data prevista consegna 26 giugno.
Alla consegna, il montatore onestamente fa subito notare che un pezzo è difforme
e il top per 4 mm circa sporge, la cosa è antiestetica, considerato il modello di cucina da 3500€.
Inoltre un pannello ha degli sgraffietti, quindi fotografiamo tutto e apriamo una
segnalazione. Ho concordato 120€ non saldato sul totale per avere un minimo di garanzia e ho pagato comunque il resto montato.
In data 25 agosto sono tornati a montare (prima data utile) ma il nuovo top era rotto pertanto hanno chiuso tutto.
Adesso io ho già preso giorni liberi da lavoro due volte inutilmente, la cucina funzionerebbe ma non è stata da loro del tutto sigillata in previsione dello smontaggio e rinontaggio, quindi per non avere noie (danni) non la usiamo.
Ora aspetto il nuovo tentativo per sabato 20 settembre.
Come minimo mi aspettavo per il disagio almeno simbolicamente l'abbuono dei 120€, giusto per evitare clienti molto delusi e un feedback totalmente negativo vista l'esperienza.
Questo "sconto" minimo ci è stato negato nonostante una richiesta via e-mail al servizio tecnico clienti.
A vostro avviso cosa possiamo chiedere per il disservizio?
A me e mia moglie pare una gestione scandalosa, anche perché sono passati mesi, a noi la cucina serviva in estate, non l'abbiamo praticamente utilizzata e abbiamo sacrificato giorni di permessi lavoro dipendente visto che se non si sta sul posto tutto il tempo con gli occhi puntati vi sono rischi di trovare brutte
sorprese.
Grazie per il vostro aiuto.
Valerio, dalla provincia di LI