Cara ADUC
Costi disattivazione/attivazione gas ENEL
Domanda
27 marzo 2025
Buongiorno,
sono utente per fornitura di gas di ENEL. nel 2024 mi è stata sospesa la fornitura per morosità e riattivata dopo il pagamento della fattura. nella bolletta mi sono stati addebitati costi per il distacco di 135€.
Mi è capitato ancora a gennaio 2025, ho pagato e mi è stata riattivata la fornitura. nella successiva bolletta i costi di disattivazione sono però di 230€, aumentati di ben 100€. ho contattato il servizio clienti ma non mi hanno saputo giustificare tale aumento dicendo che dipende dal distributore di zona, che probabilmente ci sono stati aumenti. Ho però letto che questi costi sono decisi da ARERA, e aumenti non ce ne sono stati in quanto le tariffe vigenti sono valide per il triennio 2024/2027. nello specifico leggo sulle bollette che in una mi hanno addebitato costi amministrativi e costi di riattivazione per un totale
di 135€. nell'altra mi addebitano costi amministrativi, costi di distacco e costi di riallaccio in totale 235€. anche in questo caso il servizio clienti non mi ha saputo dare spiegazioni.
Chiedo quindi come devo comportarmi, posso bloccare il pagamento?
Grazie, buona giornata
Armando, dalla provincia di BS
sono utente per fornitura di gas di ENEL. nel 2024 mi è stata sospesa la fornitura per morosità e riattivata dopo il pagamento della fattura. nella bolletta mi sono stati addebitati costi per il distacco di 135€.
Mi è capitato ancora a gennaio 2025, ho pagato e mi è stata riattivata la fornitura. nella successiva bolletta i costi di disattivazione sono però di 230€, aumentati di ben 100€. ho contattato il servizio clienti ma non mi hanno saputo giustificare tale aumento dicendo che dipende dal distributore di zona, che probabilmente ci sono stati aumenti. Ho però letto che questi costi sono decisi da ARERA, e aumenti non ce ne sono stati in quanto le tariffe vigenti sono valide per il triennio 2024/2027. nello specifico leggo sulle bollette che in una mi hanno addebitato costi amministrativi e costi di riattivazione per un totale
di 135€. nell'altra mi addebitano costi amministrativi, costi di distacco e costi di riallaccio in totale 235€. anche in questo caso il servizio clienti non mi ha saputo dare spiegazioni.
Chiedo quindi come devo comportarmi, posso bloccare il pagamento?
Grazie, buona giornata
Armando, dalla provincia di BS
Risposta ADUC
la tariffazione degli addebiti per sospensione e ripristino della fornitura per morosita' con venditori nel mercato libero non è regolata da ARERA bensi' dalle clausole del contratto sottoscritto.
Nel suo caso il venditore pubblica questo promemoria sul sito web
Nel suo caso il venditore pubblica questo promemoria sul sito web
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti