Cara ADUC
Controversia con Volagratis che ha sede in Svizzera
Domanda
31 luglio 2018
Buonasera,
anche io ho un problema col sito www.volagratis.it. Per farla breve, Ryanair mi ha parzialmente rimborsato un volo che avevo acquistato tramite loro, inviando i soldi su una loro carta. Volagratis però nega di aver ricevuto la somma e di conseguenza non ha intenzione di rimborsarmi.
Ho letto i consigli che avete dato agli altri utenti in risposta alle loro lettere… ma Volagratis ha sede in Svizzera, quindi come si applicano la messa in mora e il ricorso al Giudice di Pace? Non essendo in UE non funziona nemmeno la ODR, dico bene?
Cito l'art. 7 dei T&C di Volagratis:
"Scelta della legge applicabile e giurisdizione esclusiva
I T&C e la relazione tra l'Utente e BravoNext sono disciplinate, nella misura ammessa dalla normativa applicabile, dalla legge svizzera. Per quanto permesso dalla normativa applicabile e dagli accordi internazionali, le parti pattuiscono che la definizione di ogni controversia che possa derivare tra loro in conseguenza dei T&C sarà di esclusiva competenza dei tribunali ordinari alla sede di BravoNext. BravoNext si riserva inoltre il diritto di convenire l'Utente presso i tribunali competenti al domicilio dell'Utente.
La informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione di tutti cittadini dell’Unione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie nell’ambito dei servizi forniti da aziende appartenenti all’unione europea (la “Piattaforma ODR”), a cui è possibile accedere attraverso il seguente collegamento: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tuttavia, poiché la Società è un soggetto di diritto svizzero con sede legale in Vicolo De’ Calvi 2 6830 Chiasso, Svizzera, eventuali richieste non sono ammissibili attraverso la suddetta piattaforma. Per tale ragione, per consentirci di aiutarti a risolvere il suo problema, ti invitiamo a metterti in contatto direttamente con il nostro personale addetto, via email e/o telefonicamente usando i contatti forniti nell’email di conferma."
Grazie!
Andrea, dalla provincia di FI
anche io ho un problema col sito www.volagratis.it. Per farla breve, Ryanair mi ha parzialmente rimborsato un volo che avevo acquistato tramite loro, inviando i soldi su una loro carta. Volagratis però nega di aver ricevuto la somma e di conseguenza non ha intenzione di rimborsarmi.
Ho letto i consigli che avete dato agli altri utenti in risposta alle loro lettere… ma Volagratis ha sede in Svizzera, quindi come si applicano la messa in mora e il ricorso al Giudice di Pace? Non essendo in UE non funziona nemmeno la ODR, dico bene?
Cito l'art. 7 dei T&C di Volagratis:
"Scelta della legge applicabile e giurisdizione esclusiva
I T&C e la relazione tra l'Utente e BravoNext sono disciplinate, nella misura ammessa dalla normativa applicabile, dalla legge svizzera. Per quanto permesso dalla normativa applicabile e dagli accordi internazionali, le parti pattuiscono che la definizione di ogni controversia che possa derivare tra loro in conseguenza dei T&C sarà di esclusiva competenza dei tribunali ordinari alla sede di BravoNext. BravoNext si riserva inoltre il diritto di convenire l'Utente presso i tribunali competenti al domicilio dell'Utente.
La informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione di tutti cittadini dell’Unione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie nell’ambito dei servizi forniti da aziende appartenenti all’unione europea (la “Piattaforma ODR”), a cui è possibile accedere attraverso il seguente collegamento: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tuttavia, poiché la Società è un soggetto di diritto svizzero con sede legale in Vicolo De’ Calvi 2 6830 Chiasso, Svizzera, eventuali richieste non sono ammissibili attraverso la suddetta piattaforma. Per tale ragione, per consentirci di aiutarti a risolvere il suo problema, ti invitiamo a metterti in contatto direttamente con il nostro personale addetto, via email e/o telefonicamente usando i contatti forniti nell’email di conferma."
Grazie!
Andrea, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
la situazione è molto compromessa poichè la Svizzera non fa parte della comunità europea e quindi sono inapplicabili i regolamenti europei, quali il n. 861/2007 sulle controversie di modesta entità, relativamente alla possibilità di adire il g.d.p. della residenza dell'utente.
Per la Svizzera la legge applicabile nei contratti transfrontalieri è la legge federale sul diritto internazionale privato del 18.12.1987.
Per le controversie trova applicazione la Convenzione di Lugano del 30.-10.2007 in base alla quale il foro competente( tribunale) è quello del convenuto, colui che subisce l'azione giudiziaria. Però in materia contrattuale il convenuto può essere citato anche nel luogo in cui l'obbligazione in oggetto è stata eseguita. (Fonte:http://www.ccis.ch/it/investire.aspx?id_mnu=102)
Nel suo caso per non lasciare nulla di intentato, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per la Svizzera la legge applicabile nei contratti transfrontalieri è la legge federale sul diritto internazionale privato del 18.12.1987.
Per le controversie trova applicazione la Convenzione di Lugano del 30.-10.2007 in base alla quale il foro competente( tribunale) è quello del convenuto, colui che subisce l'azione giudiziaria. Però in materia contrattuale il convenuto può essere citato anche nel luogo in cui l'obbligazione in oggetto è stata eseguita. (Fonte:http://www.ccis.ch/it/investire.aspx?id_mnu=102)
Nel suo caso per non lasciare nulla di intentato, Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti