Classe di Merito Alzata da 8 a 11

Buonasera
Sono tornato in Italia dopo 5 anni vissuti all'estero, in Spagna, dove sono andato con la mia auto e dove, in questi anno, ho sempre stipulato assicurazioni spagnole. Non sono mai stato nemmeno un mese senza assicurazione. Al mio ritorno in Italia, dove ho fatto il cambio targhe del mio mezzo senza intoppi, allo stipulare una assicurazione auto con Prima, mi sono visto alzare la classe di merito da 8 (quella che avevo in Spagna con la mia ultima assicurazione) a 11. Ho dato loro l'assicurazione con tanto di classe di merito scritta e l'attestato che dichiarava che non avevo fatto incidenti. Secondo Prima, visto che sono stato con l'assicurazione spagnola dal 2022 al 2025 senza incidenti, la classe giusta è 11.
Non.vedo perché io debba partire da 14 quando è chiaro che ero alla classe 8.
Non esiste l'attestato di rischio in Spagna, quindi ho potuto solo portare il contratto e la dichiarazione.
Possono abbassarmi la classe così, senza giustificazioni? Senza contare che, avendola contrattata online, ho saputo di questo solo dopo aver pagato, perché prima di pagare non ti danno i documenti da scaricare.
Cosa posso fare?
Grazie
Marco, dalla provincia di VI